TERMENI ȘI CONDIȚII

Bine ați venit la RMN DIAGNOSTICA SRL! Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de utilizare a serviciilor noastre. Prin accesarea și utilizarea serviciilor oferite de clinica noastră, sunteți de acord cu prevederile de mai jos.

Prin accesarea acestei pagini, confirmați că ați luat la cunoștință informațiile cu privire la prevederile legale ce urmează a fi menționate și vă angajați să le acceptați.

Prin utilizarea şi vizitarea site-ului https://www.rmn-diagnostica.ro , titularul domeniului de internet si utilizatorii sunt de acord cu termenele şi condiţiile aplicabile. Dacă nu sunteţi de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizaţi şi să nu vizitaţi site-ul sau să folosiți serviciile.

Administratorii Site-ului au dreptul de a modifica în orice moment termenele şi condiţiile aplicabile, fără a fi necesară notificarea prealabilă a utilizatorilor. Dupa publicarea pe Site a termenelor şi condiţiilor modificate, acestea devin automat aplicabile. Prin urmare, vă sugerăm să revedeţi periodic cea mai recentă versiune a termenilor si conditiilor, în orice moment pe această pagină.

Intră în atribuțiile dumneavoastră să verificați pagina în mod constant pentru a observa orice schimbare produsă. Dacă veți utiliza site-ul după ce schimbările au fost produse asta înseamnă că, sunteți de acord cu ele.

Totodata, prin efectuarea unei programarii, respectiv prin prezentarea si acceptarea inregistrarii in lista de pacienti care s-au prezentat pentru efectuarea unui serviciu medical intr-o locatie a Clinicii RMN DIAGNOSTICA, va exprimati acordul pentru respectarea acestor termeni si conditii de accesare a serviciilor medicale in cadrul RMN DIAGNOSTICA.

Orice tratamente, caracteristici sau instrumente ce sunt sau vor fi adăugate, vor fi de asemenea sub aceeași Termeni și Condiții de utilizare.

1. INFORMAȚII GENERALE

RMN DIAGNOSTICA este o unitate medicală specializată în furnizarea de servicii medicale și de sănătate, având sediul în Sibiu, Str. Someșului Nr.19 Județul Sibiu.

Ne rezervăm dreptul de a refuza, în orice moment, efectuarea unui serviciu din motive ce țin de politica firmei privind selectarea clientelei sau alte motive similare.

Informațiile generale, excepție făcând în acest caz informațiile cardului de debit sau de credit, pot fi transmise necriptat, prin diferite rețele și modificate pentru a se adapta la cerințele tehnice de conectare la rețele sau la dispozitive. În ceea ce privește datele cardului de debit sau de credit, acestea sunt întotdeauna criptate în timpul transferului prin alte rețele. Sunteți de acord să nu reproduceți, vinde, duplica, copia, revinde sau exploata orice parte a serviciului, să folosești serviciile, accesul la un serviciu sau orice contact de pe site-ul prin care serviciul este furnizat, fără permisiunea noastra scrisă prealabila.

2. ACURATEȚEA, COMPLETITUDINEA ȘI ACTUALITATEA INFORMAȚIILOR

Nu suntem responsabili în cazul în care informațiile ce vă sunt puse la dispoziție pe acest site nu sunt complete sau actuale. Materialul de pe site are doar rol orientativ de prezentare, general și nu trebuie să constituie unicul motiv pentru a lua o decizie în ceea ce privește achiziționarea unui serviciu, fără a consulta un medic sau un specialist în prealabil. Dacă, vă veți baza strict pe acest material, vă veți asuma în totalitate răspunderea. De asemenea, acest site, poate conține informații de natură istorică acestea nefiind neapărat actuale sau furnizate cu scop de referință. Ne rezervăm dreptul de a modica conținutul site-ului.

3. ERORI, INEXACTITĂȚI, OMISIUNI

Pot exista informații pe site-ul nostru sau în cadrul unor servicii care conțin inexactități sau omisiuni care se pot referi la descrierea produselor, prețuri, promoții, oferte ori referitoare la tranzit și disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta, actualiza, modifica sau anula comezi dacă orice informație a serviciului sau orice informație legată de site este incorectă. Aceste modificări, le putem face oricând fară a trimite o notificare în prealabil (chiar și după ce ați trimis deja comanda).

4. MODIFICĂRI LA SERVICII MEDICALE SAU PREȚURI

Serviciile medicale, medicul, sau prețurile serviciilor medicale, se pot modifica fără o înștiințare anterioară. Ne rezervăm dreptul de a putea întrerupe sau modifica un serviciu medical (sau o parte a conținutului acestuia) în orice moment, fără a oferi o înștiințare în prealabil. Nu suntem răspunzători față de dumneavoastră sau față de o terță persoană pentru oricare modificare, schimbare de preț sau suspendare a serviciului.

5. ELIBERAREA REZULTATELOR INVESTIGAȚIILOR

Pentru investigațiile de imagistică rezultatele se eliberează după cum urmează:

Termen de eliberare buletin de analize RMN si CT- 5 zile lucratoare, ANGIO CT- 10 zile lucratoare iar Radiografie – 1 zi lucratoare de la data efectuarii investigatiilor

In situatii exceptionale (probleme tehnice, defectiuni, indisponibilitatea personalului medical), termenul de eliberare poate fi depasit.

Eliberarea buletinului de analize se efectueaza zilnic de LUNI pana VINERI in intervalul 08:00-20:00 de la Receptie.

Rezultatul investigatiei se poate descarca de pe site-ul policlinicii www.rmn-diagnostica.ro, sectiunea REZULTATE ANALIZE, se va intrduce CNP-ul pacientului si codul cererii de analiza (123456)

Analize de laborator: Termenul de eliberare variază în funcție de tipul analizelor. Pacientul va fi informat de către asistentul medical responsabil cu recoltarea în momentul efectuării acestora.

6. ACURATEȚEA INFORMAȚIILOR DE FACTURARE ȘI CONTUL.

Sunteți de acord să oferiți date complete și exacte pentru programare. Sunteți de acord să ne informați despre actualizarea datelor de contact ( Număr de telefon) și alte informații, astfel încât să vă putem contacta când este necesar.

Prin înregistrarea unei programări pe site, sunteți de acord să fiți contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea programării sau pentru gestionarea eventualelor situații neprevăzute, strict în scop medical.

Puteți efectua programări online, adăugând serviciile medicale dorite pe site-ul nostru. Toate programările realizate online vor fi verificate de echipa noastră. În cazul în care nu ați fost contactat din diverse motive, cum ar fi, programarea efectuată cu câteva ore înainte de consult, număr de telefon incorect sau lipsa răspunsului la apel, programarea nu va fi considerată validă.

Putem anula programarea efectuata de catre dumneavoastră, în urma unei notificari prealabile adresate, fără nicio obligație ulterioara a vreunei părti față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

7. PROGRAMĂRI ȘI POLITICA DE ANULARE

– Pogramarea serviciilor
Programările se pot efectua telefonic, la numerele de telefon, afișate pe site, online prin intermediul site-ului nostru sau direct la recepția clinicii.

Confirmarea programării se va face prin telefon de către echipa noastră.

– Politica de anulare și reprogramare<
În cazul în care nu puteți onora programarea, vă rugăm să anunțați clinica cu cel puțin 1 zi înainte.

8. TARIFE ȘI PLĂȚI

Tarifele pentru serviciile medicale sunt afișate pe site.

Plata se poate efectua în numerar, cu card bancar sau prin ordin de plată. Plățile prin ordin de plată sunt acceptate doar în cazul unei colaborări existente sau în situații excepționale, cu acordul ambelor părți. Pacientul trebuie să informeze clinica în prealabil dacă dorește să utilizeze această metodă de plată, înainte de efectuarea investigațiilor medicale.

În cazul în care serviciile sunt acoperite de asigurare, pacientul trebuie să prezinte documentele necesare.

9. DREPTURILE ȘI RESPONSABILITĂȚILE PACIENȚILOR

– Drepturile pacienților
Pacienții au dreptul la:

• Acces la îngrijiri medicale de calitate și tratament echitabil.
• Confidențialitatea informațiilor medicale și protecția datelor personale.
• Explicații clare privind diagnosticul, tratamentul și riscurile asociate.
• Exprimarea consimțământului informat înainte de orice procedură medicală.

– Responsabilitățile pacienților
Pacienții sunt obligați să:

• Furnizeze informații corecte și complete despre starea lor de sănătate.
• Respecte indicațiile medicale și programările stabilite.
• Achite contravaloarea serviciilor medicale, dacă nu sunt acoperite de asigurare.
• Aibă un comportament adecvat față de personalul clinicii și ceilalți pacienți.

10. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

• Clinica respectă prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – UE 2016/679).
• Datele personale și medicale sunt colectate și prelucrate exclusiv în scopuri medicale și administrative.
• Pacienții pot solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale.

• REGULI PRIVIND SIGURANȚA ȘI IGIENA ÎN CLINICĂ
• Este obligatorie respectarea regulilor de igienă și siguranță impuse de clinica noastră.
• Accesul în unitate poate fi restricționat în cazul unor boli contagioase sau în situații epidemiologice speciale.
• Pacienții trebuie să respecte măsurile de prevenție impuse (purtarea măștii, dezinfectarea mâinilor etc.).

• LIMITAREA RĂSPUNDERII

RMN DIAGNOSTICA, nu își asumă răspunderea pentru diagnostice sau tratamente aplicate pe baza unor informații incomplete sau incorecte furnizate de pacient.

RMN DIAGNOSTICA,  nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi (defecțiuni tehnice, probleme de rețea, probleme logistice etc.).

Orice tratament sau intervenție medicală se realizează doar pe baza consimțământului informat al pacientului.

• POLITICA DE RESTITUIRI RETURURI SAU RAMBURSĂRI ÎN CAZUL SERVICIILOR MEDICALE

Serviciile medicale prestate de clinică sunt personalizate și efectuate conform programării stabilite, motiv pentru care nu se acceptă retururi sau rambursări după furnizarea serviciului.

În cazul anulării unei programări, pacientul are obligația de a anunța clinica cu cel puțin 1 zi înainte de ora programată. În caz contrar, sumele achitate în avans (dacă este cazul) nu vor putea fi returnate.

Dacă un pacient constată o discrepanță între prețurile afișate pe site și cele din clinica noastră, menționăm că prețurile afișate pe site sunt orientative și pot suferi modificări. Deși depunem toate eforturile pentru actualizarea constantă a informațiilor, pot exista situații în care prețurile nu sunt actualizate în timp real. Prețul final valabil este cel afișat la recepția clinicii și comunicat pacientului înainte de efectuarea serviciului medical.

Pentru orice solicitare de clarificare privind politica de rambursări, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon afișate pe siteul RMN DIAGNOSTICA.

• DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Titularul site-ului deţine toate drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv drepturile asupra bazelor de date) privind mărcile comerciale, mărcile de servicii, logo-urile şi toate celelalte materiale prezentate în acest site, în lipsa de stipulaţie contrară. Drepturile Titularului sunt protejate de legislaţia română în vigoare.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice formă a conţinutului materialelor prezentate pe acest site, indiferent de forma pe care acestea o îmbracă, de către orice persoană, fără a menţiona sursa prin link direct către aceasta.

15. COMENTARII FEEDBACK ȘI ALTE DEPUNERI

Dacă, la cererea noastra, ne veți trimite anumite comentarii, email-uri, subscrieri (spre exemplu ca urmare a unor servicii medicale efectuate de care ași fost mulțumit), sau în cazul în care dacă, fară cererea noastră, ne veți comunica anumite idei, sugestii, propuneri, planuri sau orice alt tip de materiale intelectuale online, prin email, sunteți de acord cu faptul că noi putem, în orice moment și fară a fi restrictionați să editam, copiem, distribuim, publicăm, traduce sau să folosim în orice fel orice comentariu pe care ni l-ați trimis. Nu avem nici o responsabilitate de a păstra comentariile secrete sau de a plăti orice compensație pentru comentarii. Sunteți de acord că toate comentariile dumneavoastră nu vor încălca nici un drept al oricărei părți terțe, inclusiv drepturile de autor, marcă, confidențialitate, personalitate sau alte drepturi de proprietate sau personale. Sutneți de acord că nu veți putea posta comentarii care ar putea conține material de tip ilegal, abuziv, obscen sau ca nu vor conține orice virus sau alt program malware care ar putea afecta în orice mod buna funcționare a serviciilor sau a site-ului nostru. Nu veți putea utiliza o adresă de e-mail falsă prin care pretindeți că sunteți altcineva sau oricare altă metodă ce ar putea să ne inducă în eroare pe noi sau companiile terțe cu privire la originea comentariilor. Sunteți singurul reponsabil pentru oricare tip de comentarii pe care le veți face. Nu ne asumăm răspunderea cu privire la comentariile pe care le veți face pe o pagină externă.

• LIMITAREA RĂSPUNDERII

Sunteți de acord cu faptul că există posibilitatea să întrerupem un serviciu medical/investigație pe o perioadă nedeterminată de timp sau să îl scoatem definitiv din lista noastră fără să fiți anunțați despre aceste acțiuni în prealabil. Nu vor fi responsabili RMN DIAGNOSTICA, directorii nostri, angajații, afiliații, agenții, contractorii, internii, furnizorii de produse sau licențiatorii pentru orice, pierdere, cerere, sau orice alte daune directe, indirecte, incidentale, speciale, sau indirecte de orice fel, inclusiv, fară limitare la pierderea de profituri, pierderea de venituri, economii pierdute, pierderea datelor, costurile de înlocuire, sau pagube similare, bazate pe contract, prejudiciu (inclusiv neglijență), responsabilitate strictă sau de alt fel, înrudite în orice fel cu folosirea serviciilor incluzand, dar nelimitându-se la orice erori sau omisiuni în orice conținut, pierdere sau daune de orice natură suportate ca rezultat al utilizarii serviciului sau orice conținut postat, transmis sau altfel făcut disponibil prin intermediul serviciului, chiar dacă este avertizată posibilitatea lor.

Niciuna dintre părți nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, incluzandu-se si ipoteza sistarii temporare/definitive a activitatii in baza unui act normativ/administrativ ori a unei dispozitii a unei autoritati publice.

• LEGEA ÎN VIGOARE

Acești termeni și condiții sunt alcătuiți și interpretați în conformitate cu legislația în vigoare din România.

• INFORMAȚII DE CONTACT

Orice întrebări ați avea cu privire la informațiile menționate anterior, pot fi trimise pe adresa de email: contact@rmn-diagnostica.ro sau comunicate la numărele de telefon de pe site.